Zásady pro doručování
Zásady doručování e-shopu Kendlička
Děkujeme, že nakupujete u nás. Níže naleznete podrobné informace o podmínkách a postupech doručení objednávek.
1. Doba zpracování objednávky
- Standardní zpracování: Objednávky jsou zpracovány a odeslány do 1–2 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
- Objednávky mimo pracovní dobu: Objednávky přijaté mimo pracovní dobu či o víkendech či svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
2. Doručovací metody
- Kurýrní služba: Zajišťujeme doručení prostřednictvím ověřených kurýrních služeb (např. PPL, DPD, Balíkovna, apod.).
- Zásilkovna / Pickup point: Nabízíme možnost doručení na výdejní místa, kde si můžete balíček vyzvednout.
- Česká pošta: Případně také využíváme služby České pošty.
- Při objednávce si můžete vybrat preferovanou metodu doručení dle dostupných možností.
3. Doručovací lhůty
- Standardní doručení: Po odeslání objednávky doručíme zboží obvykle do 1–3 pracovních dnů.
- Informace o zpoždění: V případě neočekávaných okolností (např. nepříznivé počasí, svátky) vás budeme neprodleně informovat o případném zpoždění.
4. Doručovací poplatky
- Výpočet ceny dopravy: Cena dopravy závisí na váze, rozměrech objednávky a zvolené doručovací metodě.
- Bezplatná doprava: Při objednávce nad 1499Kč můžete získat dopravu zdarma (pokud je tato nabídka aktuálně v platnosti).
5. Sledování objednávky
- Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem, kde můžete zásilku sledovat.
6. Změna nebo zrušení objednávky
- Kontaktujte nás co nejdříve: Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
- Odeslané objednávky: Jakmile je objednávka odeslána, změna nebo zrušení již není možné.
7. Reklamace a vrácení zboží
- Reklamace: Pokud obdržíte poškozené či chybějící zboží, ozvěte se nám na e-mail: info@kendlicka.cz co nejdříve, avšak nejpozději do 14 dní od doručení objednávky. Dále vám pošleme informace jak postupovat.
8. Zvláštní upozornění
- Mimořádné situace: V případě mimořádných událostí (např. mimořádné počasí, svátky apod.) může dojít k mírnému zpoždění, o kterém vás budeme včas informovat.
- Balení a bezpečnost: Dbáme na to, aby bylo zboží řádně zabalené a chráněné před poškozením během přepravy.
Máte-li jakékoliv dotazy ohledně našich zásad doručování, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@kendlicka.cz nebo telefonicky na čísle 776679914.
Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod. Přejeme příjemné nakupování!